TK-2026-00004 Prioridad Alta Pagado Total

PC Hp Hp proDesk 400 G1 SFF | Cliente: Manuel Purihuaman

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Ciclo de Vida del Servicio Técnico (8 Etapas) Etapa Actual: 8. Garantía / Posventa
1. Recepción
13/11 (20:24)
2. Diagnóstico
14/11 (15:01)
3. Cotización
14/11 (15:02)
4. Aprobación
14/11 (15:03)
5. Reparación
14/11 (15:25)
6. Control Calidad
14/11 (15:27)
7. Entrega y Cobro
14/11 (15:33)
8
8. Garantía / Posventa
En curso (14/11)
Información del Cliente
Ficha
Cliente: Manuel Purihuaman
DNI / RUC: 42303679
Celular / WhatsApp: 920086527
Ciudad / Ubicación: Ferreñafe
Información del equipo
S/N: CZC45002SH
Hardware: PC Hp
Modelo: Hp proDesk 400 G1 SFF
Clave Acceso SO:
Accesorios dejados: Cable de poder
Falla reportada por el cliente: Motivo cuando fue la energía. Dejo de encender.
Certificado de Garantía Técnica
Fecha Inicio Garantía: 14/11/2026
Fecha de Vencimiento: 14/02/2027
Duración de Cobertura: 3 meses
Estado de Cobertura: Póliza Activa y Vigente
Cobertura Específica:

mano de obra de reparación.

Seguimiento y Fidelización Posventa
Historial de Contactos Posventa

No hay seguimientos registrados aún para esta entrega.

Trazabilidad Histórica de Estados y Operaciones
Fecha y Hora Etapa Usuario Responsable Detalle de la Operación / Motivo
14/11/2026 15:33:29 Entrega al Cliente Téc. Miguel Reyes Equipo entregado por Téc. Miguel Reyes a Manuel Purihuaman. Conformidad: Conforme. Garantía activada hasta el 14/02/2027
14/11/2026 15:30:24 Registro de Pago Ing. Jefferson Huaman Pago recibido de S/ 80.00 vía Yape. Saldo pendiente: S/ 0.00
14/11/2026 15:27:43 Control de Calidad Téc. Miguel Reyes Control de calidad APROBADO por Téc. Miguel Reyes. Equipo listo para entrega y cobro.
14/11/2026 15:25:41 Reparación en Taller Téc. Miguel Reyes Reparación concluida exitosamente por Téc. Miguel Reyes. Se deriva a Control de Calidad.
14/11/2026 15:03:06 Aprobación del Cliente Ing. Jefferson Huaman Cliente APROBÓ la cotización vía WhatsApp. Se traslada a Taller para Reparación.
14/11/2026 15:02:50 Cotización Ing. Jefferson Huaman Cotización emitida v2 por total de S/ 80.00. Pasa a espera de Aprobación.
14/11/2026 15:02:47 Cotización Ing. Jefferson Huaman Cotización emitida v1 por total de S/ 80.00
14/11/2026 15:01:01 Diagnóstico Técnico Téc. Miguel Reyes Diagnóstico finalizado. Se habilita etapa de Cotización.
14/11/2026 15:00:24 Diagnóstico Técnico Téc. Miguel Reyes Avance de diagnóstico guardado.
14/11/2026 14:59:15 Diagnóstico Técnico Téc. Miguel Reyes Avance de diagnóstico guardado.
14/11/2026 14:58:57 Diagnóstico Técnico Téc. Miguel Reyes Avance de diagnóstico guardado.
13/11/2026 20:24:56 Recepción de equipo Téc. Miguel Reyes Recepción inicial en ventanilla