TK-2026-00003
Prioridad Alta
Pago Pendiente
Laptop Hp | Cliente: Miguel Huamán De la Cruz
Ciclo de Vida del Servicio Técnico (8 Etapas)
Etapa Actual: 1. Recepción
Información del equipo
S/N:
Hardware:
Laptop Hp
Modelo:
Clave Acceso SO:
Sin contraseña
Accesorios dejados:
Funda y cargador
Falla reportada por el cliente:
Office con licencia caducada
Resumen de Ingreso
Fecha y Hora de Recepción:
10/11/2026 23:19 PM
Fecha Estimada de Entrega:
10/11/2026
Nivel de Prioridad:
Alta
Atendido en Ventanilla por:
Ing. Jefferson Huaman
Problema Reportado Inicial:
Office con licencia caducada
Flujo de Atención
El equipo se encuentra formalmente registrado en el sistema. Proceda al diagnóstico técnico para elaborar la cotización requerida.
Continuar a Diagnóstico TécnicoEstado actual
RecepciónTiempo en este estado:
3 días 23 horas
Lleva más de 3 días en atención. Requiere agilizar el diagnóstico.
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Trazabilidad Histórica de Estados y Operaciones
| Fecha y Hora | Etapa | Usuario Responsable | Detalle de la Operación / Motivo |
|---|---|---|---|
| 10/11/2026 23:19:05 | Recepción de equipo | Ing. Jefferson Huaman | Recepción inicial en ventanilla |