TK-2026-00002 Prioridad Alta Pago Pendiente

All-in-One Hp | Cliente: Wilmer carlos manayay

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Ciclo de Vida del Servicio Técnico (8 Etapas) Etapa Actual: 1. Recepción
1
1. Recepción
En curso (15/11)
2
2. Diagnóstico
 
3
3. Cotización
 
4
4. Aprobación
 
5
5. Reparación
 
6
6. Control Calidad
 
7
7. Entrega y Cobro
 
8
8. Garantía / Posventa
 
Información del Cliente
Ficha
Cliente: Wilmer carlos manayay
DNI / RUC: 41297131
Celular / WhatsApp: 968303746
Ciudad / Ubicación: Ferreñafe
Información del equipo
S/N:
Hardware: All-in-One Hp
Modelo:
Clave Acceso SO:
Accesorios dejados: Cargador original
Falla reportada por el cliente: Repotenciación
Diagnóstico Técnico y Banco de Pruebas
Etapa 2
Checklist de pruebas (9 ítems registrados)
All-in-One
Prueba Resultado Observaciones Acción
Enciende el equipo
Pantalla integrada
Memoria RAM
Disco / Almacenamiento
Puertos USB / HDMI / Red
WiFi / Conectividad
Cámara / Audio integrado
Sistema Térmico / Ventiladores
Otros (Fuente externa, periféricos)
Combine la falla comprobada con la causa técnica raíz. Este campo alimenta la sección de diagnóstico del ticket imprimible.
Esta recomendación guiará la elaboración de la cotización en la siguiente etapa.
Fotos del diagnóstico y evidencias
Adjunte capturas del equipo, de la falla, del banco de pruebas o de los componentes inspeccionados. Formatos: JPG, PNG, WEBP (máx. 10 MB c/u).
Trazabilidad Histórica de Estados y Operaciones
Fecha y Hora Etapa Usuario Responsable Detalle de la Operación / Motivo
07/11/2026 21:41:37 Recepción de equipo Ing. Jefferson Huaman Recepción inicial en ventanilla