TK-2026-00001
Prioridad Normal
Pago Pendiente
Laptop Lenovo ipeapad | Cliente: Manuela Quevedo
Ciclo de Vida del Servicio Técnico (8 Etapas)
Etapa Actual: 1. Recepción
Información del equipo
S/N:
Hardware:
Laptop Lenovo
Modelo:
ipeapad
Clave Acceso SO:
Accesorios dejados:
Falla reportada por el cliente:
SO: muestra pantalla azul
Resumen de Ingreso
Fecha y Hora de Recepción:
04/11/2026 22:13 PM
Fecha Estimada de Entrega:
07/11/2026
Nivel de Prioridad:
Normal
Atendido en Ventanilla por:
Ing. Jefferson Huaman
Problema Reportado Inicial:
SO: muestra pantalla azul
Flujo de Atención
El equipo se encuentra formalmente registrado en el sistema. Proceda al diagnóstico técnico para elaborar la cotización requerida.
Continuar a Diagnóstico TécnicoEstado actual
RecepciónTiempo en este estado:
10 días 0 horas
Lleva más de 3 días en atención. Requiere agilizar el diagnóstico.
Fotos de recepción
0 fotos registradas
Agregar fotos
Trazabilidad Histórica de Estados y Operaciones
| Fecha y Hora | Etapa | Usuario Responsable | Detalle de la Operación / Motivo |
|---|---|---|---|
| 04/11/2026 22:13:35 | Recepción de equipo | Ing. Jefferson Huaman | Recepción inicial en ventanilla |