TK-2026-00001 Prioridad Normal Pago Pendiente

Laptop Lenovo ipeapad | Cliente: Manuela Quevedo

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Ciclo de Vida del Servicio Técnico (8 Etapas) Etapa Actual: 1. Recepción
1
1. Recepción
En curso (15/11)
2
2. Diagnóstico
 
3
3. Cotización
 
4
4. Aprobación
 
5
5. Reparación
 
6
6. Control Calidad
 
7
7. Entrega y Cobro
 
8
8. Garantía / Posventa
 
Información del Cliente
Ficha
Cliente: Manuela Quevedo
DNI / RUC: 17435514
Celular / WhatsApp: 945638061
Ciudad / Ubicación: Ferreñafe
Información del equipo
S/N:
Hardware: Laptop Lenovo
Modelo: ipeapad
Clave Acceso SO:
Accesorios dejados:
Falla reportada por el cliente: SO: muestra pantalla azul
Diagnóstico Técnico y Banco de Pruebas
Etapa 2
Checklist de pruebas (9 ítems registrados)
Laptop
Prueba Resultado Observaciones Acción
Enciende el equipo
Pantalla
Teclado
Touchpad
Puertos USB
WiFi / Red
Batería
Disco / Almacenamiento
Otros (Temperaturas, cargador)
Combine la falla comprobada con la causa técnica raíz. Este campo alimenta la sección de diagnóstico del ticket imprimible.
Esta recomendación guiará la elaboración de la cotización en la siguiente etapa.
Fotos del diagnóstico y evidencias
Adjunte capturas del equipo, de la falla, del banco de pruebas o de los componentes inspeccionados. Formatos: JPG, PNG, WEBP (máx. 10 MB c/u).
Trazabilidad Histórica de Estados y Operaciones
Fecha y Hora Etapa Usuario Responsable Detalle de la Operación / Motivo
04/11/2026 22:13:35 Recepción de equipo Ing. Jefferson Huaman Recepción inicial en ventanilla